企业单位等组织出于各种原因组织员工培训,目标通常是提高工作绩效并对公司的效益产生积极影响。也就是说,为实现这些目标而举办的培训,应该是让员工提升工作技能和知识。
如果组织对员工进行了培训,但是员工们在实际的工作中绩效却没有提高怎么办?是培训没有效果,还是有其他原因影响着?企业应该怎样评估培训的效果?
企业认为,无效培训是不值得继续的。因此,在建立培训体系之初,需要确定评估培训效果的机制。或许,您的组织可以参考以下方向,确立一套行之有效的评估方法。
一、制定适当的评估指标
评估培训有效性的第一步是选择适当评估量化指标。那么,我们企业应该如何制定这个所谓的正确指标呢?譬如,能够提升业务员的销售业绩、职能部门人员效率提升、出错率下降,这些都可以成为评估的指标。当然,无论是什么样的目标,它都应该是可以衡量的。
然而,只是确定了评估指标还是不够完善的。企业组织还应该充分地考虑到一些会影响这些指标数据的外部因素。以销售业绩这一指标来举个例子,销售业绩会收到销售人员的营销水平、市场环境、政策因素、公司战略方针等因素的影响。例如,本季度,公司推出了优惠活动,而本季度的销售额剧增,那么,公司就会难以衡量是因为折扣还是因为销售人员培训后的成果了。
二、充分了解培训数据
如果您拥有企业在线培训平台,您会发现可以从管理后台得到多维度的数据。这些数据都是系统从不同维度为企业培训而收集分析的,如员工学习了哪些课程、学习进度、学习详情、最近学习时间等课程学习记录。
下面是小编总结的一些培训数据的摘要:
1.按分组查看学员学习进度: 展示所有学员完成课程数量、整体进度、上线时长等信息
2.查看单个学员学习进度: 查看单个学员学习完成进度、学习课程数量、时长等
3.基本统计: 统计分析学习数据、分析考试数据、个人学习、成绩报告分析
4.在线学习概况: 在线学习概况;员工学习概况;在线学习明细;在线学时报表。
5.在线学习统计: 按组织、项目、课程、个人、讲师、员工考试成绩导出报表。
6.数据导出 :支持导出学习记录、学员信息、学习数据分析导出
从上面的一些数据统计分析报告中,我们可以了解到每一个员工在培训中的进度和测试成绩表现;也可以深入了解员工对于哪个课程的掌握程度不够高,从而全面了解培训数据,分析培训效果。
三、评估工作绩效的系统
量化员工培训有效性很重要的一点是,评估工作绩效的系统。对于销售人员来说,可以是一些CRM系统工具;对于网络营销人员来说,可以是记录流量、访客的营销工具;对于招聘专员来说,可以是功能完善的招聘平台。通过这些工具,企业能够有一个可以量化评估的数据依据,用于衡量员工的工作绩效。
还有一个比较好的方法是,把培训考核的分数和工作绩效作对比,看看考高分的员工,是否在实际工作当中绩效变现也是更加优秀了。
当然,还有很多衡量培训有效性的方式。
(1)是否节省时间和金钱
如果您的培训目标是节省时间和金钱,那么您将需要衡量您的培训技巧和技巧是否能更有效地工作,是否确实节省了时间和金钱,是否培训后的员工在同一任务上有提升?然后,将节省的时间乘以该时间的价值(即员工的平均工资),以确定这个培训为公司节省了多少开支。
(2)是否增加销售收入
假设您提供了销售培训,目标是增加收入。 要计算这一点,首先要计算出您培训的学习者每天的平均销售额。然后,通过测量培训前后每人的平均销售额来计算培训对销售数字的影响,以确定销售额增加了多少。
(3)是否具有更好的准确性和质量
有些企业,培训是为了提高产品的质量。如果提高产品质量是培训的目标,那么培训后降低错误率就是衡量的标准了。例如,员工没有经过培训前,装配工人平均每天有15个产品装配错误;经过生产工艺培训后,企业就可以以出错率来评估,如此一来,降低的出错率就是此培训课程的效果。
在建立内部培训计划之前,企业务必确定衡量培训效果的方式,否则难以开发出一个能够对公司产生积极影响的培训课程。通过培训平台去分析培训数据,通过工具去评估工作绩效,会使得衡量培训有效性更具准确性和便利性。因此,好智学这样的一体化的企业在线培训考试系统,更容易为企业提供易于收集,分析的数据报告,无需如传统培训那样摸不着头脑。