每个公司的销售人员都希望最大限度地利用销售时间,因为时间与销售团队的生产力直接相关。
但是销售时间又与学习的时间相矛盾。因为一心也不能二用啊。销售人员从入职开始,然后发展到熟练地运用销售技能,例如处理异议、建立客户信任和发现买家需求等,需要大量的时间。据有关报告研究,培训新的销售员工平均需要10 周时间,而且培训需要有效,能够确保新员工快速提高工作效率。
有效的培训内容应该是吸引人的、新的、以及容易被找到并访问的。
好智学在线学习系统不仅可以满足所有这三个要求,还可以帮助企业单位在销售人员的整个职业生涯中提供线上学习的解决方案,帮助他们实现销售目标,为企业创造更多价值,共同成长。
那么,如何利用好智学员工培训系统来提高销售人员的生产力呢?如何借助系统,让新员工从入职到职业提升都能获得不错的效果?我们一起看看吧~
一、通过在线学习,缩短入职学习曲线
以往,很多企业习惯直接将产品手册发给新入职的销售人员,这样下来,新员工学习没有重点,抓不住产品的核心卖点,导致在给客户介绍产品价值的时候没有阐述到位。其实,我们可以通过员工培训系统创建一个学习计划,以更加清晰可见的学习地图来规划新员工的学习进程,指导他们的学习重点,在规定的时间内完成相应课程内容,并且需要通过在线考核,从而巩固产品学习的知识点。
二、通过建立导师制及时解决销售人员的问题
一般来说,即使创建了一些培训课程让销售人员自主学习。但不能让培训师对学员的责任仅停留于课堂上,还应提供后续的咨询辅导服务。因为在实际工作当中,销售人员遇到问题向讲师咨询,有利于员工学习和及时解决问题,从而巩固培训内容。另外,导师制也有利于企业打造学习型组织,逐渐使员工能从不同角度思考适合公司的发展策略,集思广益,全面分析问题,为科学决策提供依据。
三、长期跟进让销售技能不断提升
要让产品培训效果更好,需长期跟踪,及时强化。曾有研究发现,有项目负责人长期跟进,有领导监督的培训更容易取得期望的效果,而那种只为应付却没有跟进的培训,往往流于形式。
换句话说,HR部门不能够越俎代庖,替代销售部门负责人进行培训监督。HR部门可以组织、协调培训事宜,甚至可以提供咨询服务,但是监督责任理应由销售部门负责人承担。培训后的考核、培训后的实际应用情况只有部门负责人最为清楚,这是不能推卸的责任。
前面说到长期跟进,那么,如何进行长期跟踪?企业可以通过员工培训系统定期进行知识点考核,利用考核数据分析出销售人员掌握产品的情况,再针对性强化此类知识点,形成长期记忆。使得销售人员不会因为长时间没有复盘,而忘记产品重要卖点。