据公开数据显示，中国民营企业平均寿命为2.5年，可持续发展成为不少企业的难题。现如今，越来越多企业希望能通过员工培训和人才培养，不断提高企业竞争力水平，实现可持续发展。企业实施人才培训计划，离不开知识管理，因为有效的知识管理可以成为企业组织的“燃料”。
什么是知识管理？
知识管理是在探讨企业如何把员工的知识、经验、教训归纳起来，但企业在进行知识管理中往往容易陷入误区，流于形式。为了避免陷入误区，笔者来讲一讲知识管理中需要避免的问题。
知识管理不是强制让员工分享知识经验
我们可以想象，企业为了进行知识管理，强制让员工分享工作经验和技术知识。员工内心则会OS：“我就这么分享我多年累积下来的知识框架和工作经验，别人学会了我的本事后，岂不是轻易地淘汰我而取而代之吗？这分享对我又没有什么好处，我就随便分享一点无关痛痒的问题不就行了！”如此下来，知识并不会套无保留地共享，知识管理也只是流于表面而已。
隐性知识难以用文字记录
销售通过微表情判断顾客内心的真实想法；设计通过审美思维调整视觉画面；医生于手术中面对突发状况保持理性沉着，用专业完成病人的救治……太多能起到决定性作用的隐性知识，难以用文字去描述清楚。另外一面，形成晦涩的文字资料，难以吸引员工主动学习。即使用制度半强制企业员工去学习，也极有可能照本宣科，不懂变通，不会举一反三。这种情况，像极了上学时候，只会解老师已经教过的数学题，其他的变型题目我都不会！
那企业应该如何进行有效的知识管理？
1.线下分享+线上留存，实现共享“知识地图”
企业其实可以这样进行：提前一周时间，做好知识分享会的电子宣传海报和线下海报易拉宝，并郑重地公告分享会的主题、分享人、时间和地点。分享会务必充满仪式感，让每个员工都有切实的参与感。例如，会议室门口放置分享会海报，会议场地布置恰当，设备检查无故障；分享人、主持人和参与人员衣着正式；会议节奏把控、流程把控和分享会的录音录像都应有专门的人员负责。
线上留存又应如何操作？企业把线下分享的录音录像上传到好智学在线培训系统，并作为课程课件，分享给组织中每一个人。企业员工通过不同设备可以随时随地回顾分享会内容，并且在遇到新观点，或是利用同事分享出来的知识处理工作而产生好的效果，可以在课程讨论区发起点评支持分享人。
通过高频率、仪式感强的分享会，企业组织内部便会出现不同领域的专家。实际工作中，员工逐渐知道遇到什么样的问题应该找什么样的专家咨询。这就是组织实现共享“知识地图”的基本思路。
2.帮助员工换位思考，了解别人在行动背后的思维逻辑
或许有人会质疑换位思考的动机，凭岗位轮换能有什么好处？我们可以先回想一下以前的工作场景，有没有这样一幕：销售人员跟研发人员争执产品是否按照客户的要求而改动。一边是，研发人员坚持原则，不认为有改动的必要性；另一边，销售人员也体会不了研发人员的处境。一来一回，僵持不下，定论迟迟下不来！如果，让双方岗位对调，体会各个岗位工作的逻辑、难度、定位的差异性，会不会在以后的讨论中更能取得一个平衡，高效地处理问题
3.关注失败、妥协、变通等经验的分享
长期习惯于一套思维模式的人，很少会进行创新思考，这是人类心理活动的普遍规律。一般情况下，要突破一种思维定势的束缚，往往需要付出极大的努力。在职场中，思维固化的员工比较难创新性地解决问题，而懂得变通的员工往往最终能实现其目标。
几乎每个员工在工作过程中都会遇到失败的结果，但是，也同样遇到很多成功的喜悦。通过员工分享的失败经历，其他员工吸取教训，在工作当中规避类似的思考和处理方式。通过员工的成功经验分享，其他员工学习从中的思考逻辑、遇到困难的变通思路、积极处理问题的态度等。关于这部分的分享，没有专业知识那么枯燥无味，但其变通思维值得被共享！变通能够让思维灵活起来，因而可以触类旁通，从多方面选择和考虑问题，越过思维定势的障碍。
通过共享“知识地图”、有效的知识管理，打造一个学习型组织。这不仅有利于员工之间的学习和解决问题，还能在企业战略决策中起作用。企业组织通过恰当的方法，使得每个员工都从不同的角度出发，思考适合企业发展的策略，大家集思广益，更加全面地分析问题，为科学决策提供依据。
如果您想体验通过好智学在线培训系统管理企业知识，可点击页面右上方“注册”按钮获取会员资格。