我们是做什么的？愿景：让每个人都能实现自我和成功使命：构建个性化智能教育体验，激发并点亮每个人价值观：以客户为中心，以结果为导向，自强不息，知行合
客户成功客户成功是确保客户通过使用我们的产品或服务实现其商业目标的策略。采取主动的、以数据为导向的方法来帮助客户更加有效地使用产品，从而帮助客户企业取得更大成功
强调客户成功的目标不仅仅是满足客户，而是帮助他们成功。
客户成功团队不是换皮的销售和技术支持团队，而是采取主动的、以数据为导向的方法来帮助客户更加有效地使用产品，从而帮助客户企业取得更大成功。同时，帮助自身企业实现产品价值落地等许多深层目标，包括：增加续订销售和收入、激发客户忠诚度和留存减少流失、通过确保客户能够成功地使用产品，从而赋能业务，客户成功增加了企业与客户的粘性。更重要的是，对于 SaaS 或者其他订阅经济的业务而言，这些将直接决定公司的经常性收入
客户成功 VS 客户支持：客户支持是被动的，客户成功是主动的
如何客户成功？将客户成功作为整个公司的目标和优先事项主动并积极地引导客户明确并**关键性客户指标，与所有部门共享
以结果为导向有结果没过程，无法复制；有过程没结果，啥也不是。做了再多的事情，没有结果，无任意意义做完比完美更重要
先要有一个东西出来，后面看结果反馈再优化，这样不断的迭代，直到取得完美，这其中的核心是在关键问题和功能点上要做好。
《人月神话》里讲了一个公司花了大量的时间开发一款日历产品，但是一直没有对外发布，一直在修改增加功能，最后没有现金流，公司破产，产品失败，这个故事告诉我们，不要一开始就想着完美，完成比完美更重要。
看过一个视频，一个人在这里帮一下，哪里帮一下，看起来很忙，但是什么都没有做
以结果为导向关注事情的最终结果,而不仅仅是过程明确目标和进度,并为之努力主动发现问题并解决不找借口,而是专注于结果
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