【通过“损失”激发行动激励工作的话术】
网约车在如今已经不再是一个新生事物，但网约车平台有一个制约其发展的瓶颈。如果一个用户在使用一款App打网约车的时候需要等待的时间过长，甚至等了很久却依旧叫不到车，这种**的体验就很可能造成用户的流失。
与此同时，许多网约车司机由于本身对成功的渴望并不强烈，所以他们经常每天工作满8小时，或者一天能赚到300元就想下班回家休息了;很多网约车平台与车主也并不是直接的劳务关系，不能用普通企业主和雇员的强制行政措施来逼迫司机长时间的工作。
在这种平台影响力偏弱的情况下，平台方到底应该怎么做才能让车主主动加大劳动量，通过马不停蹄地工作，最终让用户随时随地都能享受到网约车服务呢?
Uber公司招募了数百位心理学家、数据分析师，共同策划出了一个洞察人性的招数：它们在Uber的司机端App上做了一个设置，每当司机准备结束工作、打算关闭App时，系统就会弹出一个对话框：你今天只要再挣87元，就能达到500元了，你难道真的想现在就下线吗?
500元这个数字从何而来?它可能是这位司机在过去一个月里曾经达到过的最高值，当然也可能是随机出现的一个整数值，但数据分析师们发现只要弹出对话框后，司机点击继续工作的选择率变高了，那这条话术就会被记录在“行之有效的话术库”中，成为会弹窗到更多原本计划结束工作的司机面前。
这类话术之所以会起作用，原因也很简单，是因为司机今天所挣的钱其实已经非常接近500元了，而这条弹窗的信息让他觉得自己今天本该可以挣到500元，而如果现在选择下线的话，自己就要蒙受“损失”了。对于损失的厌恶让他感到十分难受，犹豫了一下后，这位司机很可能就会点击继续接单，向500元的目标进发。
你可能会有疑问，500元的目标达成后，会不会又出现600元甚至800元的目标呢?是否会有这些新目标的产生取决于数据测试的反馈结果，这些目标一定也被抛出过，在特定情境下，比如司机的工作时长不到6小时和工作时长已经超过12小时，不同的弹窗话术对于司机的激励作用必然是不一样的。
虽然Uber公司并没有对这些数据的细节做进一步的披露，但可以推测的是，只要数据在往好的方向发展，不同情境下关于“损失厌恶原理”运用的话术必然会被推送到司机眼前进行测试和迭代。更有效用、更能让司机们马不停蹄工作的话术必将有更大的概率被运用。
【在线教育的套路】
随着移动互联网时代趋于成熟，一批在线教育公司，如学而思、哒哒英语、英语流利说等已经逐渐成了人们课外学习的一部分，并且还有逐渐演变为主流学习方式的趋势。目前，**类在线教育主要依靠的是自觉学习，对于青少年中自控力偏弱的群体来说，在线教育公司采用了怎样的策略，才会让这些孩子学习起来欲罢不能的呢?
我们以针对6—12岁孩童为目标受众的某少儿英语为例，该在线教育的英语学习服务产品的售价为每月99元，但只要用户在28天的学习时间内，努力学习打卡满21天，平台方就会返还用户全额费用作为奖学金。
处于该年龄段的学生对金钱已经有了一定的概念，所以损失厌恶原理就能在这里发挥作用了——为了拿回99元的学费，不少孩子会铆足了劲儿学习，每天主动在固定时间打开该英语学习小程序，完成一天的打卡学习;还有一些学生担心自己会遗忘，甚至还专门设置闹钟来提醒自己完成学习打卡。
这个从家长逼着孩子学习的“要我学”到孩子主动、积极学习的“我要学”的场景，想必是任何一个家长都喜闻乐见的一幕，而在用户拿回了奖学金后，这类平台表面上看起来白白付出了劳动服务，赚了吆喝却赔本。但实际上由于孩子在这28天中充分体验了这款少儿英语产品的特性，许多孩子也的确通过一个月的学习，英语水平提高了，那么就会有相当比例的家长愿意支付更多的钱，来对这项英语学习服务支付更高的续费费用。
另外一些平台采取的同样是损失厌恶原理，但具体的打法却略有不同。这些平台在试听期间会对孩子的每一个动作进行激励，比如题目答对了，可以奖励5个金币;在和同龄人在线PK时获得了胜利，又能拿到一个奖杯，点击奖杯就可以立刻得到50—150枚不等的随机金币奖励。
而当整个体验期结束的时候，系统会告知这些孩子及其家长，只要报名正式班，所获得的金币可以兑换金币商城里的商品，比如铅笔盒、书包等学习用品，或者乐高玩具、自平衡车等孩子们很喜欢的玩具;但如果放弃报名，这些辛辛苦苦积攒下来的金币也会随着离开而消失，再提供6小时考虑是否支付并报名正式班。
当然，从商业的角度来说，这样的做法可能会有一些“营销逼单”的感觉，但不得不说，孩子在拿到金币的时候大脑无疑会分泌不少多巴胺，而这些由于即时奖励所产生的多巴胺则正是孩子在学习过程中获得的乐趣和成就感。这些乐趣和成就感又会反过来激励孩子不停地在这些在线教育的App或小程序里学习上瘾，甚至欲罢不能。而原本对于难题的畏惧，则就会像游戏里的关卡Boss一样，通过打怪升级，倒在孩子们答题冲关的努力中。
商家的“限时活动”
损失厌恶原理经常被用在市场营销领域，比如我们作为用户经常会看到的营销类手法主要有以下四种。
第一，限时秒杀。在限时秒杀的页面中，一个商品的旁边通常会有一个倒计时秒表，用来暗示用户，你浏览的商品超级优惠，但低价是有时限的。如果过了这个时限，你就无法享受到这项优惠了。这时候，用户头脑中不愿意错过低价的“损失厌恶”机制就会被启动。因此，限时秒杀策略被沿用至今，并且经久不衰。
第二，席位有限。另一种触发用户损失厌恶机制的策略是明示用户席位有限，这个策略经常会出现在线下活动的邀约场景中。这类邀约通常会这样描述：由于场地的**，只能容纳50人，因此想要参加本次线下沙龙的请务必抓紧时间购票，切勿错过本次与××老师面对面交流的机会。
第三，满减包邮。随着电商的普及，越来越多的人喜欢在线上购物，但物流是有成本的，因此商家为了提高单位客户成交的客单价，会人为地设置一个门槛。比如88元包邮，而低于88元则要支付一笔15元的运费。用户会觉得，15元的运费太多了，为了避免自己在运费上吃亏，就会努力凑单，直到凑满88元，从而获得包邮服务。
第四，限时涨价。如今，内容付费类的课程在国内已经非常流行了，它通常以音频的方式让人们在路上，或做家务的时候收听的课程能节省很多时间;而通常一些课程在结束后会继续更新，当更新的数量达到一定体量时，平台方就会告知：由于已有大量更新，我们将在几月几日做涨价处理，如果希望低价购买，还请抓紧时间。这条消息一发出来就会刺激到一些还没购买的用户，既然这门课程自己挺感兴趣的，那趁还没涨价的时候就赶紧拿下它，从而可以省下一笔涨价的差额。
在股市中，损失厌恶原理经常会让人“买股深套”或者“卖了就涨”。如果你观察过诸如酒类、奶类、地产以及白色家电行业的龙头股，你会发现在最近10年，这些股票涨了5倍、10倍，甚至20倍不止，但为什么这些股票的股价涨了那么多，股市里依旧流传着“一赢二平七输”，即10%的股民赚钱，20%的人不亏不赢，70%的亏钱。大家都去买这些白马股，长期持有不就都能挣钱了吗?
事实上，就算是这些“名特优”(名牌、有特点、优质)的白马股，在长期上涨的过程中，依旧会存在跌幅高达30%—50%的巨幅震荡，而现在股民们在手机端就能非常方便快捷地操作，这就会让很多持有“名特优”白马股的股民因为厌恶损失，而在中途就下车。而另一些购买了股票，因为股价下跌而变成“股东”(特指股价下跌被套，被动长期持有该只股票)的股民，由于厌恶下跌抛出后实际发生亏损的损失，就不得不捂住每日阴跌的股票，期待下一次牛市的到来，以获得解套。
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