【越被关注,越优秀快手的崛起】
作为一个国民级的短视频社区,快手App以“在这里,看到真实有趣的世界,找到自己感兴趣的人,也可以让世界发现真实有趣的自己”为口号,让无数三四线城市的小镇青年第一次被整个世界看到。而且通过产品设计,快手App还通过不停地反馈,使用诸如播放量、点赞数、转发数等数据,来激励他们持续做功,生产让粉丝喜欢的内容,继而让真实有趣的自己被更多的人看见。
比如用户名为“V手工~耿”的耿帅是一个只有初中学历的32岁青年,以前他在工地上打工,自称30岁前“人生全是低谷”。到了2017年,他的存款也只有2.5万元,所以,他认为自己一定要设法去做一些别的尝试。
一次偶然的机会,他从发小那里听到快手App里有许多焊工,用一些废旧零件**出了很多可以在网上售卖的小摆件,**也很可观。而他就很擅长**,精通这门手艺。
经过几天的思考,他在快手上发布了一个用扳手、贴条和2个螺帽**起来的电焊小蚂蚱。没想到3天的时间,播放量就超过了70万。耿帅兴奋得觉都睡不着,不停地去刷新点赞评论。之后,他用普通螺母制作了拖鞋、弹弓、手链、小船锚等多种摆件,让他只用一个多月的时间就积累了10万粉丝。对此,他很感慨,说:“我们村只有5000人,10万粉丝对我来说真是相当大的数字。”
之后,耿帅就开始在快手上挣钱了,他的第一个“爆款产品”是螺母手链,视频一经发出,数百人添加他的微信问他怎么卖。由于产能的**,他从早上八点半开始制作到次日凌晨1点完成打包发货,虽然第一桶金只做了7个,挣了100多元,但他却发自内心地感到喜悦。
2018年11月,耿帅收到了第一条好评:“耿哥出品,必属废品。”他把这句调侃语截图发上了微博,结果才一天的工夫,螺母手链又卖出了70多个。你可能觉得70多个才能挣1000多元,可要知道,这可相当于耿帅4%的储蓄,1天就赚到了人生前半场4%的收入,能不高兴吗?
在耿帅的商品库中,最受欢迎的是一款售价为189元的“手工耿原创脑瓜崩辅助器”,它是一个利用弹簧的力量,帮助中指弹出更***的“神器”,用来弹别人的额头会特别痛,他开玩笑说:“这款产品可以‘增进友谊’。”没想到它竟成了他店里销量最高的产品之一,月销售额可以达到18000元以上,甚至他还因为这款“神器”上过微博热搜,美国《华盛顿邮报》都专门来采访过他。
到现在为止,耿帅已经在快手上拥有453万粉丝了,他的签名栏里写着:感谢快手,喜欢手工,热爱改创。在这些朴素的文字中,流露的是这个长发青年对提供自己“被看见”平台的感恩,也散发着浓浓的对于手工**艺术商品的喜爱。祝福他。
除了耿帅以外,快手上类似的达人还有农民老朱,他亲手制造了一架空客A320,并得到空客公司官方的认可;有村**卢文震,带领一个不过百户的国家级贫困村里一群平均年龄65岁的留守老人练瑜伽;更有流浪歌手,曾经为“梦想与面包”发愁的胡子哥,通过快手累计300万粉丝,用更纯粹的歌声“被看见”,现在“站着挣钱”的民间艺人。
到目前为止,正是因为凝聚了“被看见”的力量,快手平台于2017年11月宣布注册用户数超过7亿,日活跃用户数超过1亿,进入“日活亿级俱乐部”;2019年12月15日,快手获2019中国品牌强国盛典十大年度新锐品牌;2020年5月12日,《人民日报》中国品牌发展研究院发布中国品牌发展指数之中国企业社会责任领先指数,快手排名第44名。
是的,正是因为“让每一个生活都可以被看见”的主张,快手作为一家互联网公司,自己也不断地被发现、被看见。
除了快手,还有很多互联网公司都在设法让用户“被看见”,通过让用户长脸的方式实现自己的用户数和影响力的双重增长。
第一,年度清单。支付宝、豆瓣、知乎、网易云音乐、喜马拉雅等知名互联网App在每年结束时都会为每一个用户定制一份个人年度报告。在这些报告中,系统会通过回顾你在使用这些App时留下的数据来为你生成这份带有你足迹的清单。
比如支付宝会为你统计你在生活日用、饮食、交通出行、通讯物流、文教娱乐、服饰美容、住房缴款、运动健康中的消费金额,然后告诉你“全年消费总额”共多少元,消费水平领先了百分之多少的同龄人。最后再根据你的消费属性,生成一个最能代表你的趣味海报,让你忍不住在朋友圈里分享转发,让更多朋友“看见”自己。
第二,换脸海报。2019年国庆,人民网和腾讯以“我和我的祖国,新中国成立70周年我是亲历者”为主题,邀请用户选择自己出生的年代,再上传一张自己的正面照,通过人工智能AI的玩法,生成一张带有自己记忆烙印的海报。
比如我所选择的“80后”生成的是一个坐在椅子上、穿着米色绒线背心的青年,右手拿着一盘磁带,正准备装进一个随身听中,海报的左下角还配了一句:从歌单循环的磁带,到随心下载的数字音乐。
当时我把这张海报随手分享进朋友圈,带来了24个点赞和22条评论。随后还有一些朋友“看见”了我的分享,纷纷开始生成自己的海报,一起用这种独特的方式庆祝伟大祖国70周年诞辰。
第三,早起打卡。你一定在朋友圈见过一些朋友,他们经常会在早上5点多,甚至4点多就发一张早起打卡图,图上会伴随有数千人正在参与,比百分之多少的人起得早,已连续n天早起,今日早起时间为几点几分,等等。打卡图的下方通常是一句金句,比如,成长,不在于懂得多少,而在于改变多少;苦练七十二变,笑对八十一难。
这些产品满足的是一些期望通过早起来改变自己,之后再通过利用这段不被打扰的早起时间,在某个方向上来做刻意练习的人。以前他们可能没有早起的动力,但正是由于早起打卡让更多人“看见”了自己的早起,看见了自己连续x天早起的坚持,才让这些用户既能长脸,还能真正收获早起给自己带来的益处。
看见别人
既然每个人都有期待“被看见”的需求,那么谁能通过润物细无声的方式,让他人在没有负担的情况下满足这个需求,谁就是能灵活运用霍桑效应,在聊天这件小事上最会克服熵增做功,拉近彼此关系的人。
假设在面试场景中,如果你能取得面试官的眼缘,那你在同等水平下,拿下这份Offer的概率是否就会比其他竞争者多上不止一点半点呢?但关键的问题来了,如何才能赢得面试官的好感呢?
如果你有一定的面试经验,面试的最后环节通常都有一道必考题,叫作:你还有什么问题吗?懂得霍桑效应的候选人一定不会错过这么好的机会,他们通常会选择这么说:“您好,我知道如果我面试成功的话,可能就是您的下属之一,作为未来的下属,也想对您有所了解,您能说说您一路走来的成功经历吗?”
通常能坐上领导岗位的人,一般都做成过不少成功的项目,遇到过许多痛苦的卡点甚至至暗时刻,但正是因为他们突破了这些难题,取得了好的结果,才成为部门负责人。因此,当他向你回顾自己一路走来的成功经历,就相当于自己的成功史被你“看见”了一遍,这既满足了面试官“被看见”的需求,同时也能让你多熟悉未来领导几分,可以说是一件一举两得的事情。
在对方讲述的过程中,如果你能十分有代入感地进行“同理心倾听”,即设身处地地根据对方的讲述情景用“嗯、啊、哦”等语气词,“后来呢”等迫不及待想知道后续情节的方式询问,真诚地表现出你听得津津有味,鼓励对方继续讲下去,那么你就很可能会给面试官留下一个你很擅长沟通的形象。
当然,以上使用霍桑效应满足面试官“被看见”需求的方式主要针对的对象是业务方面的领导,并不适合负责招聘的HR,这点务必注意。