技术、产品对外沟通电话礼仪

我们业务主要是电销+微信沟通。基本不需要与客户见面。你试想一下，99%的客户，你一辈子都不可能见到，你给他印象的就是电话的声音、微信上文字的回复。那么电话沟通的礼仪、微信沟通的及时与专业性。将代表我们的能力、效率、对他的重视度。所以我们仅能把握的就是每一次电话沟通，每一次客户微信发来的询问。 专业的话术更彰显公司的规范和个人的素养，客户服务不止局限于成交后售后这个环节，从客户引流到我们官网，我们与客户的服务关系就已确立。公司所有人员都是客户服务的一环。